Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 23 octobre 2025

 

Chez Carzick Shop, nous voulons que chaque client soit pleinement satisfait de son achat.

Si un article ne te convient pas, tu disposes d’un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour effectuer un retour ou un échange.

 

 

 

 

 1. Délai de retour

 

 

Tu as 14 jours calendaires à partir de la date de livraison pour nous informer de ton souhait de retourner un produit.

Au-delà de ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

 

 

 

 

 2. Conditions de retour

 

 

Pour que ton retour soit accepté, l’article doit être :

 

• Non porté, non lavé et non endommagé,

• Dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes,

• Accompagné du numéro de commande ou d’une preuve d’achat.

 

 

 Les articles soldés, personnalisés ou en édition limitée peuvent ne pas être éligibles au retour (sauf en cas d’erreur ou de défaut de notre part).

 

 

 

 

 3. Procédure de retour

 

 

Avant tout envoi, contacte-nous à :

 carzickspro@gmail.com

 

Indique :

 

• Ton numéro de commande,

• Le ou les articles concernés,

• Le motif du retour (taille, défaut, erreur, etc.).

 

 

Nous te fournirons ensuite l’adresse de retour et les instructions à suivre.

 

 

 

 

 4. Frais de retour

 

 

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf :

 

• Si l’article est défectueux,

• Si une erreur d’envoi est survenue (mauvaise taille, mauvais modèle, etc.).

 

 

Dans ces cas, Carzick Shop prend les frais à sa charge.

 

 

 

 

 5. Échange ou remboursement

 

 

Une fois ton retour reçu et vérifié :

 

• Tu peux demander un échange (selon disponibilité)
  ou

• Un remboursement via le même mode de paiement utilisé lors de ta commande.

 

 

 Le traitement d’un remboursement peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrés après la réception du produit retourné.

 

 

 

 

 6. Articles non remboursables

 

 

Ne peuvent pas être retournés :

 

• Les articles portés, lavés ou détériorés,

• Les produits personnalisés,

• Les cartes cadeaux,

• Les produits achetés en promotion (sauf défaut constaté).

 

 

 

 

 

 7. Sécurité et transparence

 

 

Carzick Shop s’engage à traiter chaque demande de retour de manière équitable, transparente et rapide.

Notre objectif est d’assurer une expérience client premium à chaque étape.

 

 

 

 

 8. Contact

 

 

Pour toute question concernant les retours, échanges ou remboursements :

 carzickspro@gmail.com

 

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